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伴隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展,不斷重塑并催生出了新的商業(yè)模式和經(jīng)濟(jì)形態(tài),各行各業(yè)也都迎來(lái)了自己轉(zhuǎn)型的拐點(diǎn)。
與此同時(shí),技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的零售變革和演進(jìn),與大的社會(huì)背景——“消費(fèi)升級(jí)”密不可分。畢竟用戶需求的變化是推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的根本原因。那么對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的究竟是什么?該如何才能成功轉(zhuǎn)型,從而分得產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)紅利呢?
由PC互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng):效率提升是貫穿始終的核心
從第一次工業(yè)革命蒸汽機(jī)出現(xiàn)開(kāi)始,機(jī)械開(kāi)始代替人工,到第二次工業(yè)革命就是電力革命,以電力驅(qū)動(dòng)的新時(shí)代;第三次工業(yè)革命大約從上世紀(jì)50年代開(kāi)始,其標(biāo)志是計(jì)算機(jī)的發(fā)明、信息化和通信產(chǎn)業(yè)的變革?;仡欉@些大的技術(shù)變革會(huì)發(fā)現(xiàn),它們共同的標(biāo)志其實(shí)只有一個(gè),那就是效率的提升。
而在最近二十余年,商業(yè)環(huán)境變化更是日新月異,效率的升級(jí)的頻率也在加快,而每一次效率的提升也都預(yù)示著一批企業(yè)的崛起和另一批企業(yè)的衰落。
在PC互聯(lián)網(wǎng)興起之時(shí),對(duì)于快捷處理的需求日益增長(zhǎng),成就了個(gè)人電腦的輝煌歷史,使得臺(tái)式計(jì)算機(jī)成為主導(dǎo)PC市場(chǎng)成敗的關(guān)鍵。這是個(gè)野蠻生長(zhǎng)、以快打慢、快魚(yú)吃慢魚(yú)的時(shí)代,BAT、四大門戶網(wǎng)站等在這一時(shí)期脫穎而出。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,信息傳遞的速度變得更快,這一時(shí)期主張“門票”之爭(zhēng),巨頭開(kāi)始扶持代理人,流量、資本、用戶多維度碾壓?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)模式上圍繞,移動(dòng)在線化、智能化上,傳統(tǒng)企業(yè)圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”升級(jí),借此崛起了一大批企業(yè),強(qiáng)如百度、四大門戶等PC的王者因?yàn)闆](méi)有及時(shí)轉(zhuǎn)型布局從而面臨許多問(wèn)題,與此同時(shí),以今日頭條、美團(tuán)、滴滴為代表的后起之秀卻借此實(shí)現(xiàn)一飛沖天。
到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng),模式創(chuàng)新式微,技術(shù)創(chuàng)新崛起。立足“云”端,建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“大腦”,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的研發(fā)設(shè)計(jì)數(shù)字化、生產(chǎn)設(shè)備數(shù)控化、制造過(guò)程自動(dòng)化、生產(chǎn)流程可視化、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能化、客戶需求定制化,效率實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的提升,而構(gòu)建企業(yè)生態(tài)圈,成了巨頭以及獨(dú)角獸企業(yè)的核心。
如今,互聯(lián)網(wǎng)流量紅利殆盡,線下商業(yè)模式也亟待創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)的發(fā)展為商業(yè)變革提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì)不可阻擋。
總結(jié)之前四次商業(yè)變革,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)同樣應(yīng)該以效率為主導(dǎo),而率先實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的企業(yè)也將享受產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的商業(yè)紅利。
技術(shù)與用戶的雙輪驅(qū)動(dòng):“人、場(chǎng)、貨”重構(gòu)勢(shì)在必行
前面我們講到,大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,因此,技術(shù)賦能是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的第一個(gè)特點(diǎn)。
從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始,用戶的地位已經(jīng)上升到了空前的高度,在如今也變得也更加明顯,企業(yè)尋求變革從根本上講其實(shí)是用戶需求倒逼下的結(jié)果,因此,用戶需求是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的又一重要原因。
那么在技術(shù)賦能和用戶需求具體是如何影響產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程呢?在筆者看來(lái),產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)帶來(lái)效率的提升,但零售本身的“人、場(chǎng)、貨”的消費(fèi)邏輯是不以場(chǎng)景、技術(shù)等因素的改變而轉(zhuǎn)移的。整個(gè)零售過(guò)程大致可分為生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流通環(huán)節(jié),流通改革也應(yīng)該以提高流通效率為主旋律。生產(chǎn)效率是局部資源配置問(wèn)題,流通效率是總體資源的配置問(wèn)題,其中供應(yīng)鏈管理是關(guān)鍵;生產(chǎn)效率涉及人與自然的關(guān)系,流通效率涉及人與人、人與場(chǎng)景,人與貨之間的關(guān)系。
在這一基礎(chǔ)上,企業(yè)在面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì),其實(shí)就是從原先的經(jīng)營(yíng)管理模式分解到具體的人、場(chǎng)、貨效率的提升,對(duì)這三大要素?cái)?shù)進(jìn)行重新建模和架構(gòu)。
先說(shuō)“人”,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人的重構(gòu)包含兩層含義,一是企業(yè)內(nèi)部的人,二是指用戶。
企業(yè)內(nèi)部“人”的重構(gòu)其實(shí)是指組織、工具,提升團(tuán)隊(duì)的效率,讓一個(gè)組織可協(xié)同更多工作,這種創(chuàng)新的管理模式,將運(yùn)營(yíng)組織最小化。
對(duì)用戶方面“人”的重構(gòu)最為關(guān)鍵,以人為本無(wú)限逼近消費(fèi)者內(nèi)心需求,這其實(shí)也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)需求所決定的。概括來(lái)講就是重構(gòu)用戶與企業(yè)的關(guān)系。對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理、分析。讓用戶行為數(shù)據(jù)從獨(dú)立的信息孤島,真正串聯(lián)起來(lái),實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到面的質(zhì)變。只有把用戶的全渠道數(shù)據(jù)打通,再根據(jù)這些信息去進(jìn)行生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售等行為。
其次是“場(chǎng)”。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)那個(gè)時(shí)代,數(shù)字化技術(shù)使得消費(fèi)場(chǎng)景將真正實(shí)現(xiàn)無(wú)處不在,打破時(shí)間與空間的阻礙,這也將給“人”的消費(fèi)體驗(yàn),帶來(lái)極大的提升。線下門店經(jīng)營(yíng)模式升級(jí),提升坪效、人效。線上體驗(yàn)等問(wèn)題也通過(guò)新技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)有效解決。而無(wú)論是線上還是線下,場(chǎng)景化體驗(yàn)都將成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn),因?yàn)檫@是很多時(shí)候消費(fèi)決策的動(dòng)力所在。
最后是“貨”,在筆者看來(lái),重構(gòu)貨的環(huán)節(jié)同樣包括兩個(gè)方面。
一是最直接的解決“賣什么、賣多少、怎么賣、賺多少”這四大核心問(wèn)題?;跀?shù)字化技術(shù)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,需要構(gòu)建企業(yè)貨物預(yù)測(cè)與決策可視化平臺(tái)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)商品品類管理、銷售預(yù)測(cè)、動(dòng)態(tài)定價(jià)、促銷安排、自動(dòng)補(bǔ)貨、安全庫(kù)存設(shè)定、倉(cāng)店和店店之間的調(diào)撥、供應(yīng)計(jì)劃排程、物流計(jì)劃制定等。
二是供應(yīng)鏈管理的升級(jí)。重構(gòu)產(chǎn)品供應(yīng)鏈來(lái)提升企業(yè)品效,并通過(guò)技術(shù)升級(jí)在倉(cāng)儲(chǔ)配送、經(jīng)銷到消費(fèi)者購(gòu)買決策等環(huán)節(jié)來(lái)提升效率,進(jìn)而提升企業(yè)品效,實(shí)現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)的職能,還可以協(xié)調(diào)整個(gè)關(guān)聯(lián)的上下游的業(yè)務(wù)活動(dòng)的功效。
以上其實(shí)是關(guān)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“人、場(chǎng)、貨”重構(gòu)的宏觀概括,而在這一方面,由暢捷通發(fā)起的GICC大會(huì)其實(shí)一直都在思考這一問(wèn)題,探討零售基本要素人、場(chǎng)、貨的變化與重組,并在業(yè)內(nèi)首次從人場(chǎng)貨的角度探討產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的升級(jí),尋找真正能夠降低成本、提高效率、提升體驗(yàn)的方法。
今年的GICC大會(huì)將于8月8日在北京國(guó)家會(huì)議中心舉行,屆時(shí)主辦方暢捷通將攜手來(lái)自全球的行業(yè)巨頭、百年名企、創(chuàng)業(yè)新銳,以“見(jiàn)用戶、見(jiàn)場(chǎng)景、見(jiàn)未來(lái)”為主題,對(duì)應(yīng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中“人、場(chǎng)、貨”三大要素,探討產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售基本要素的重組問(wèn)題。
除此之外,本次大會(huì)還連接了四大平臺(tái),構(gòu)建出了交流高速通道。并且擁有兩萬(wàn)專業(yè)受眾、三億人群龐大影響力、數(shù)百家國(guó)際頂尖媒體,深度交流互動(dòng)中,將企業(yè)的聲音傳播到全球各地,這些都為參會(huì)企業(yè)帶來(lái)巨大的福利。
傾聽(tīng)成功企業(yè)參會(huì)人士分享經(jīng)營(yíng)管理之道,由表及里解讀戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),全方位緊握空間與時(shí)間脈搏,幫助廣大企業(yè)主在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代拐點(diǎn)處占得先機(jī),這對(duì)于廣大處于轉(zhuǎn)型迷茫期的企業(yè)主來(lái)說(shuō)絕對(duì)是個(gè)非常難得的機(jī)會(huì)。
此次大會(huì)的發(fā)起方、主辦方暢捷通認(rèn)為智能化轉(zhuǎn)型的目的在于用新的技術(shù)作為工具來(lái)解決舊有問(wèn)題。暢捷通在這場(chǎng)智能化轉(zhuǎn)型中所扮演的角色,是新型管理工具和管理模式的提供者、服務(wù)商,幫助眾多成長(zhǎng)型企業(yè)降低管理成本、提升工作效率,實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的又快又準(zhǔn)。智能商業(yè)時(shí)代,智公司采取的是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的雙引擎網(wǎng)絡(luò)組織架構(gòu),可以有效地實(shí)現(xiàn)信息在上下游之間各部門之間的快速流通。
“見(jiàn)用戶、見(jiàn)場(chǎng)景、見(jiàn)未來(lái)”的主題到底意味著什么?具體如何去做才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“人場(chǎng)貨”的重組?這些問(wèn)題也都將在此次大會(huì)進(jìn)行講解,這也讓人們對(duì)8月8日的GICC 2018充滿期待!